El que es uno de los neobancos más utilizados en todo el mundo tiene diferentes canales de soporte para ofrecernos ayuda cuando lo necesitamos. La mayoría de sus usuarios optan por el chatbot de la aplicación, pero existen otras opciones que son más rápidas y eficientes.
Revolución es uno de los bancos digitales más populares en todo el mundo. La firma británica lleva tiempo añadiendo nuevos servicios y productos, haciendo que su catálogo sea cada vez más atractivo para una gran cantidad de usuarios. De hecho, desde hace poco menos de un año, la firma ya tiene su propia cuenta nómina, lo que le ha permitido medirse de tú a tú con algunos de los grandes bancos en todo el mundo.
Una de las particularidades de Revolut, y también uno de los motivos por los que todavía no tiene el mismo número de clientes que otros bancos, es el soporte que ofrece. El hecho de no tener oficinas físicas causa un cierto desconocimiento entre sus clientes, que se encuentran con que no pueden acudir a ningún físico local para resolver cualquier duda o solucionar una incidencia. Sin embargo, la aplicación cuenta con un soporte que, a través de un chatbot, nos ofrece toda la información que necesitamos. Pese a que es el método más conocido, no es el único, y de hecho existe otra opción que es más interesante.
El soporte oficial en Reddit
Reddit es uno de los foros más grandes del mundo y en él podemos encontrar información sobre prácticamente cualquier tema. Las empresas saben bien la influencia que tiene, especialmente en mercados como el estadounidense, y muchas de ellas tienen sus propios canales de soporte en la aplicación.
Este es el caso de Revolut, que tiene un equipo de servicio de atención al cliente dedicado a este canal. Al contrario de lo que encontramos en la aplicación, que el primer filtro siempre está en manos de una IA, no ocurre lo mismo en Reddit, donde podemos recibir respuesta por parte de los diferentes agentes de soporte que tiene dedicados.
En los mensajes que están publicados, podemos ver cómo la tasa de respuesta Es bastante alta y rápida, por lo que podemos estar bastante seguros de que cualquier problema que tengamos va a quedar resuelto en unas pocas horas. Además, este canal no es excluyente del de soporte de la aplicación, por lo que podemos combinar los dos para tener todas las vías abiertas y que, de este modo, tener la posibilidad de recibir una respuesta más rápida.
El único handicap es que debe estar en inglés
La única condición que exige atención Revolut para que puedan ofrecernos es que los mensajes que publiquemos deben estar en inglés. En el caso de que no tengas suficiente dominio del idioma, no te preocupes, siempre puedes utilizar un traductor como ChatGPT para que te traduzca el texto y, de este modo, puedas publicarlo.
Las respuestas que vas a recibirr también son en inglés, pero Reddit te permite activar la actualización automática de todo el contenido para que no tengas ningún problema a la hora de entender los mensajes que recibes.
Pese a que desde la compañía no se comprometen a resolver los problemas que podemos tener en ningún plazo estipulado, la realidad es que contar con este tipo de soluciones siempre es una buena noticia, puesto que podemos resolver la inmensa mayoría de las dudas que pueden surgir en cuestión de segundos. Te recomendamos que tengas la aplicación descargada en tu smartphone para enterarte al momento de los nuevos mensajes que vayas a recibir.
