Fin de semana, reuniones y una cuenta común que hay que pagar entre varios. Por comodidad paga uno y el resto le envían la parte proporcional gracias a métodos rápidos y sencillos como Bizum. Un despieste agregando un dígito de más en el importado. Naciones Unidas … error al guardar un número. Una confusión en el destinatario.
En España hay 29,5 millones de usuarios activos en la plataforma y se han realizado unas 4.210 millones de transacciones desde sus inicios. Entre todo este volumen de datos lo más normal es que pueda haber alguna equivocación. Para muchos esta situación supone un drama al ver perder una cantidad de dinero por las prisas. Pero cuidado, quédate con un bizum que no te corresponde puede ser un delito.
¿Qué pasa si me quedo un bizum que no es mío?
Cuando los errores se comentan entre conocidos no suelen tener mayor relevancia ya que se solucionan en cuestión de minutos, pero cuando ocurre desde un número desconocido es cuando llega el verdadero problema.
En primer lugar, porque el primer instinto es desconfiar. Es conocida la estafa del bizum inverso, que consiste en hacer creer a la víctima que está recibiendo un dinero cuando en realidad es ficticio. Por ello, lo mejor cuando esto ocurre es contactar con el banco para verificar si se trata de un engaño y revisar todos los detalles del banco desde la propia app. Tampoco hay que introducir ninguna credencial bancaria antes de autorizar cualquier operación. Si se trata de una estafa no hay que hacer ningún movimiento.
Los problemas surgen cuando sí se tiene la certeza de que ha sido un error y, aún así, quien lo recibe decide quedárselo. En ese caso, quien ha enviado el dinero sin querer puede recurrir a la vía legal y hay sentencias en España que condenan a quien a recibido el pago y una vez advertido el error se niega a devolver el dinero a su legítimo propietario.
Uno de los ejemplos más recientes es el de un taxista condenado por el Tribunal de Instancia de Cambados. La Justicia multó al chófer con 900 euros por no devolver un Bizum de 35,20 euros que, por error, le envió un cliente.
La víctima pagó una carrera de 53 euros con 50 euros en efectivo y los tres restantes por bizum, por lo que guardó el número del taxista. Días más tarde, recibió la transferencia de 35,20 euros y un WhatsApp del cliente en el que le informaba del error. A pesar de las múltiples solicitudes de devolución, el conductor no devolvió el dinero. El cliente presentó la denuncia correspondiente.
Además de la multa fue condenado a esos pagar 35,20 euros de indemnización civil. Aunque no es una sentencia firme y cabe apelación, sí pone sobre la mesa que se puede incurrir en un delito de apropiación indebida cuando, sabiendo del error y confirmando que no se trata de ciberdelincuencia, no se devuelve.
¿Puedo anular el bizum si me he equivocado?
Los bizum no se pueden cancelar cuando se envía el dinero a un usuario que no corresponde. En este caso, la buena noticia es que cuando el usuario al que se ha enviado el dinero por error es conocido el fallo puede solucionarse en cuestión de minutos al escribir a la otra persona para pedir que lo devuelva.
En caso de tener más dudas a la hora de cómo proceder, lo ideal es contactar con el banco para que ofrezcan alternativas ya que en algunas ocasiones las propias entidades pueden actuar como intermediarias. Sin embargo, el propio banco no puede anular el envío, tan solo ofrecer el asesoramiento para facilitar la recuperación.
Bizum también permite enviar una notificación a través de la app para reclamar esa importación, pero el envío en sí no se puede deshacer. En el caso de esas solicitudes hay siete días tanto para aceptarlas como para rechazarlas.
Por ello, las entidades bancarias recomiendan que antes de darle al botón de enviar se comprueben cuidadosamente todos los datos para evitar situaciones indeseadas.
