Un hombre ha tenido que instalar un bloqueador de anuncios directamente en su enrutador para que su nevera de 1.400 dólares deje de mostrar anuncios. Lo cuentan en el Diario de Wall Street y, aunque suene absurdo, es sólo una de las experiencias de los afectados por la cuestionable decisión que Samsung tomó hace unos meses.
Qué ha pasado. Los frigoríficos Samsung Family Hub (los que tienen una pantalla integrada en la puerta) empezaron a mostrar anuncios en septiembre del año pasado. Samsung lo admitióconfirmando que se trataba de un programa piloto para algunos usuarios en Estados Unidos. Seis meses después, los anuncios siguen apareciendo, algunos muestran consumibles de Samsung como filtros de agua, pero otros son anuncios de terceros y en algunos casos son una pantalla completa. Samsung dice que estos últimos aparecen cuando se abre el navegador y que no puede controlarlos.
El problema de la solución oficial. Samsung permite eliminar los anuncios de sus frigoríficos, pero ojo porque tiene trampa. La publicidad está integrada en un widget que también muestra noticias, el tiempo y el calendario. Para quitarlos, hay que eliminar el widget entero y hay usuarios que no quieren perderlo.
La solución no es oficial. Brian Bosworth es uno de los afectados por esta decisión, pero se negaba a renunciar al widget porque le parecía muy útil, así que ha tomado el camino largo: ha entrado en su enrutador, ha instalado un software de bloqueo de anuncios y se ha asegurado de que el frigorífico quedará incluido en el filtro. Resultado: conserva el widget y no ve anuncios.
Malestar. Hay propietarios que se sienten directamente engañados con esta situación. Pagaron 1.400 dólares por un electrodoméstico premium y ahora se ha convertido en un panel publicitario, todo sin su consentimiento previo. Uno de ellos quiere devolver el frigorífico y ha dicho que no volverá a comprar ningún dispositivo Samsung, lo que lleva a pensar si Samsung ha calculado bien el beneficio de esta decisión.
Empeorando cosas. Casos como este son un ejemplo más de la deriva que está tomando internet y los servicios digitales. Es lo que se acuñó como ‘enshittificación’que traducido sería algo así como mierdificación. Se trata de una degradación deliberada de productos y servicios que responden a un objetivo económico. La publicidad es una de las formas de esta degradación y la hemos visto inundar todo tipo de servicios como Netflix, YouTube, Prime Video, Instagram y hasta aplicaciones para controlar cámaras domésticas. No esperábamos verla también en neveras, pero así están las cosas.
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