El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó que derivó al Ministerio Público antecedentes relacionados a 34 agencias de viaje por eventual delito de estafa.
En detalle, esas agencias ofrecían sus servicios a migrantes —“personas hipervulnerables”, principalmente de nacionalidad haitiana, sostuvo el Sernac—, a quienes les pedían dinero por adelantado para concretar “procesos de reunificación familiar”.
Esas 34 agencias de viaje son:
- Mundo Virtual Spa.
- Inversiones Mundo Entero Spa.
- Etienne Agencias de Viajes Spa.
- Spa Arawak Tours De Venezuela.
- Agencia De Viajes J&M Spa.
- Viajes Tony.
- Solución Agencia De Viajes Spa.
- Spa del tiempo de viaje.
- Multiservicios Seance Family Spa.
- Agencia Kinan.
- Viajes Jjac.
- Js Solución Agencia De Viajes Spa.
- J&Jfly Viaggio Agencia De Viajes.
- Inversiones Mundo Media Ltda.
- Spa de agencia comunitaria completa.
- Fes Fils Empresa De Servicio Spa.
- Espíritu De Equipo Spa (Agustinas).
- Viaje exprés.
- Espíritu De Equipo Spa (Merced).
- Compañía E Inversiones Buena Aventura Spa.
- Confianza Agencia De Viajes Spa.
- Seguro de viaje superior.
- Agencia Visión Viajes.
- Agencia De Viaje Destino Vip Travel.
- Agencia De Viaje Perrin Brothers Travel.
- Pam Spa.
- Spa de viajes de la Unión.
- Viaje VIP.
- Nnewstilotravel.
- Newstilo Travel Limitada.
- Inversiones Smart Travel Limitada.
- Global Servicios Spa.
- Spa Familiar Inversiones.
- Agencia De Viajes Gs Travel.
Cobro por servicio de “reunificación familiar”
El Sernac señaló que, en sus relaciones, los afectados denunciaron el incumplimiento en la gestión de documentos y pasajes internacionales vinculados a procesos de reunificación familiar.
Es decir, un grupo significativo de reclamos señala que las empresas, previo pago, “se comprometían a asesorías o intermediación para procesos de reunificación familiar, especialmente orientados a personas migrantes haitianas que buscaban traer a sus hijos o familiares cercanos a Chile”.
Ante esta situación, en una primera instancia, el Sernac ofició a 37 agencias de viajes.
“El objetivo de ese oficio fue para que las empresas entreguen una respuesta por cambios unilaterales de fechas, cancelaciones, negligencias en tramitación de visas y, en casos críticos, incumplimiento del traslado comprometido de menores de edad”, explicó.
Esos oficios solo fueron respondidos por tres agencias.
Además, sostuvo el Sernac, constató que las 34 agencias derivadas del Ministerio Público nunca dieron respuesta a los diversos reclamos de los consumidores.
Por todo, el ente fiscalizador derivó los antecedentes ante el Ministerio Público, para que, en el marco de sus facultades, investigue el comportamiento irregular de las siguientes empresas de viajes.
FUENTE: BIOBIO CHILE
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