Disney++ es una de las plataformas más grandes de streaming. Cuanta con alrededor de 2.000 títulos disponibles y millones de suscriptores a nivel mundial. Sin embargo, es posible que te interese ver un contenido concreto y este no esté disponible en su catálogo. Si quieres algo que no tienen, puedes utilizar esta sección poco conocida de su web para pedirlo.
Según el último Panel de Hogares de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), Disney Plus+ es el cuarto servicio OTT con más suscriptores en España. El 6% de los hogares con plataformas audiovisuales online de pago contratan alguno de sus planos para disfrutar del entretenimiento que ofrecen.
Aunque haya gente que pague más de una suscripción de este tipo, hay quienes prefieren quedarse con una y no pagar tantas, algo que implica rechazar ver algunas series y películas. No obstante, pueden solicitarse y, si las marcas detectan un interés generalizado, puede que traten de adquirir sus derechos de retransmisión. Por ese motivo, si una producción audiovisual te gusta, no pierdes nada por pedirla en Disney Plus+: tal vez tengas suerte y te escuchen.
¿Cómo solicitar una película o serie en Disney Plus+?
Dentro del Centro de Ayuda de la página web de la plataforma, existe la opción de enviar sugerencias a través del Formulario de comentarios sobre Disney Plus+. Basta con entrar en dicho apartado y escribir la petición del título que desees. Para acceder al sitio mencionado atención, puedes dirigirte a la sección de al cliente de la compañía y darte a «Enviar comentarios» o escribir directamente en la barra de búsquedas de tu navegador web esta URL: ayuda.disneyplus.com/es/feedback.
Una vez dentro, elige el botón «Solicitar una película o serie» desde «Selecciona un tipo de comentario» y rellena el formulario. La empresa permite pedir hasta tres películas o series como máximo. Cuando hayas escrito los nombres de las producciones que te interesan, dale a «Enviar comentario» y listo. Disney Plus+ te avisará de que han enviado los comentarios.
Este proceso no requiere de inicio de sesión. Por lo tanto, cualquier usuario puede solicitar películas y series. Así, si dudaba entre dos plataformas y le hacen caso y añaden lo que le interesa, podrá decantarse por Disney Plus+ sin tener que pagar antes. El hecho de que no haga falta identificarse para pedir el contenido permite que, aunque haya un límite de proponer tres títulos cada vez, sea posible solicitar más cosas.
¿Qué más puedes pedir o recomendar un Disney Plus+?
Dentro del mismo espacio desde el cual un usuario puede pedir sus series y películas favoritas, también es posible realizar otras sugerencias. Los tipos de comentarios habilitados en Disney Plus+ son estos:
- Sugerir una mejora de Disney+
Primero tienes que elegir la categoría donde considera que la plataforma podría mejorar (cuenta e inicio de sesión, idiomas adicionales, interfaz de usuario y navegación, privacidad, búsqueda, etc.). Después, puedes explicar lo que te gustaría que cambiesen con un máximo de 500 caracteres y en qué dispositivo.
- Informar de un problema con Disney+
Si usando tu cuenta experimenta un problema en Disney Plus+, la marca quiere que se lo cuentes para resolverlo cuanto antes. Las categorías de las que puedes hablar son audio, idioma, anuncios, descargas, reproducción sin conexión, películas y series, deportes y eventos en directo, funcionamiento del servicio, interfaz y navegación u otro. Como en el caso de las sugerencias de mejoras, la plataforma da un máximo de 500 caracteres para explicar qué fallo ha visto.
- Comentarios sobre el Centro de ayuda
Con el Centro de ayuda, la compañía trata de poner remedio a todas las dudas y problemas de sus clientes. Sin embargo, son conscientes de que no siempre lo consiguen. Para solventarlo, Disney Plus+ también tiene un espacio para que los suscriptores se quejen cuando no resuelvan sus complicaciones con esta sección y clasifiquen su experiencia con el Centro de ayuda.
