Desde principios de diciembre, movistar ha estado desplegando su nueva fibra de 10 Gbps para clientes seleccionados. El objetivo de la compañía es seguir mejorando sus servicios para tener un mayor alcance y así ponerse a la altura de sus rivales más directos. Aunque todavía no ha llegado a comercializarse oficialmente, ya está haciendo gala de esta conexión en varios puntos estratégicos. ¿Cómo saber si vas a poder contratarla en un futuro próximo?
Una de las mayores novedades que traerá Movistar de cara a 2026 es una velocidad de Internet mucho más rápida y óptima. Si bien compañías como Digi u Orange ya disponen de una tarifa de fibra de 10 Gbps con instalación de router WiFi 6 y WiFi 6E, respectivamente, lo cierto es que la compañía azul quiere incluso superarse estrenando un nuevo router, conocido como Smart WiFi 7. Aún así, es preciso tener en cuenta que debe haber cobertura suficiente en la zona donde reside. De lo contrario, no habrá forma de adquirir dicho beneficio.
¿Cómo saber si me llegan los 10 Gbps de Movistar?
Tal y como hemos comentado, todavía no es posible realizar la contratación de los 10 Gbps de Movistar. De hecho, no aparece por ningún sitio de su cartera de tarifas. En esta ocasión, es el propio operador quien está llamando a sus clientes más fieles con paquetes de miMovistar Max e Ilimitado para trasladarles una mejora de sus productos. Eso sí, siempre y cuando dispongan de cobertura.
Contacta directamente con la compañía
La Comunidad de Movistar está recibiendo varias solicitudes para conocer si se dispone o no de la tecnología necesaria para poder instalar la nueva velocidad de conexión que muy pronto ofrecerán los de Marc Murtra. En esta ocasión, un usuario se ha puesto en contacto con Movistar para ver si es posible contar con esta posibilidad.
Desde este espacio, comunican que «la velocidad de fibra de 10 Gbps se trata de un plan piloto, el cual está disponible dependiente de la compatibilidad de red, por lo que debemos realizar una validación de cobertura». Para ayudar a realizar la consulta, la empresa de telefonía pide por mensaje privado que se entreguen los siguientes datos personales:
- DNI y nombre completo del titular.
- Teléfono de contacto.
Después, se lleva a cabo un pequeño estudio para comprobar si hay cobertura o no en esa zona. Si la instalación no es factible, los moderadores aconsejan volver a realizar la consulta más adelante con aspiraciones de haber actualizado la infraestructura en el lugar en cuestión.
¿Cómo solicitar los 10 Gbps?
Por el momento, Movistar no ofrece más información sobre la ampliación de red. Igualmente, puedes contactar por medio de la Comunidad de Movistar o llamando directamente al teléfono de atención al cliente 1004 para que puedan ver tu contrato actual. Por el momento, hay un gran movimiento de solicitudes por el foro, así que es posible que por esta vía sea una de las más rápidas para conocer el estado de tu conexión.
¿Hay que pagar un sobrecoste?
Según hemos podido leer en una de las respuestas de la compañía a fecha de 17 de diciembre de 2025, sí tiene un coste extra. El precio variará según la tarifa que se haya adquirido, por lo que la importación puede ser de 5 o 10 euros. La buena noticia es que no habrá que pagar nada hasta el ciclo de facturación de febrero de 2026. Una vez solicitado el cambio, el técnico llamará al cliente para ir a hacer la instalación correspondiente.
Así lo ha verificado la compañía en uno de los hilos de conversación a dos de los usuarios afortunados:
«Te informo que gestionó el cambio de velocidad a fibra de 10 GB. El técnico se pondrá en contacto al número que nos ha indicado por privado. Te recordamos que el cambio de velocidad no tendrá coste hasta el día 15/02/26, después de esa fecha tendrá un coste de 5 €/mes (IVA inc). Por privado te dejaré el código del pedido».
«Si modifica la velocidad a Fibra 10 Gb, este servicio será gratuito hasta el 15/02/2026; a partir del 16/02/2026 tendrás una cuota mensual de 10 € por el contrato que tienes».
Preguntas frecuentes sobre la fibra de 10 Gbps de Movistar No, aún no. Se trata de un plan piloto al que Movistar está invitando a clientes seleccionados.
Puedes hacerlo de forma directa a través de la Comunidad de Movistar o llamando al teléfono atención de al cliente 1004.
Sí, tiene un coste de 5 o 10 euros, dependiendo de la tarifa que tengas contratada.
¿Ya se puede contratar la fibra de 10 Gbps de Movistar de forma general?
¿Cómo puedo saber si tengo cobertura para esta nueva velocidad?
¿Tiene algún costo adicional la fibra de 10 Gbps?
