Concentrix refuerza su presencia en Guatemala con plan para duplicar puestos de trabajo

Concentrixuna de las empresas más importantes de Estados Unidos en el sector de servicios y experiencia del cliente, anunció un ambicioso plan para expandir sus operaciones en Guatemala, con el objetivo de sumar dos mil empleos este año y duplicar esa cifra en 2026.

Es noticia. La compañía, que opera en Asia, Europa, África y América, tiene presencia en 11 países de Latinoamérica, donde genera más de 65 mil empleos, y apuesta por Guatemala como un mercado estratégico para su crecimiento.

• Manuel Aparicio, Senior Vicepresidente para Latinoamérica, destacó que la mayor parte de las personas que trabajan en Concentrix son jóvenes de entre 24 y 25 años, quienes perciben ingresos superiores al doble del salario mínimo y cuentan con oportunidades de crecimiento acelerado.
• “Entrenamos mucho a la gente para utilizar herramientas de primer mundo y trabajar con disciplina ejecutiva de las mejores empresas. Se aprende a ser productivo, a hacer las cosas bien desde la primera vez. Además, se puede crecer muy rápido: por cada 18 personas hay un gerente”, explicó Aparicio.
• Los clientes de Concentrix son grandes corporaciones globales en sectores como telecomunicaciones, banca virtual y tecnología, lo que permite a los colaboradores adquirir experiencia en entornos altamente competitivos.

Qué destacar. La expansión de Concentrix se suma al crecimiento sostenido del sector BPO en Guatemala, que según datos del Ministerio de Trabajo emplea actualmente a 55 mil personas y tiene el potencial de alcanzar 130 mil empleos en los próximos años.

• Este sector se ha convertido en una opción para reducir la informalidad y generar oportunidades que contribuyen a frenar la migración.
• Miriam Roquel, ministra de Trabajo, resaltó que “el sector BPO es uno de los de mayor crecimiento, incorporando tecnología moderna y desarrollo de capital humano. Con esta inversión se demuestra que hay oportunidades en Guatemala. El gobierno promueve programas como Mi Primer Empleo y becas para inglés, para que más jóvenes accedan a estas plazas”.
• La funcionaria subrayó que Guatemala ofrece ventajas competitivas para la expansión de este tipo de empresas, como su ubicación estratégica, afinidad cultural con mercados clave y costos operativos competitivos.

¿Por qué importa? Por su parte, Gabriela García, ministra de Economía, afirmó que la llegada y reinversión de empresas como Concentrix refleja la confianza en el país.

• “Cuando hay empleo formal y estable, las familias pueden planificar su futuro con mayor tranquilidad. Esto dinamiza el consumo, la educación, la vivienda y muchas más actividades económicas”, señaló.
• El sector de servicios, especialmente el BPO, también ha impulsado las exportaciones. Amador Carballido, director de AGEXPORT, indicó que “esta inversión refuerza la confianza de las empresas en Guatemala y en la calidad del talento local. Es un respaldorazo para seguir creciendo en una actividad bien remunerada y que genera personal capacitado técnicamente”.

En conclusión. Aunque el crecimiento del sector es evidente, persisten desafíos como la necesidad de acelerar la capacitación en inglés y habilidades técnicas para cubrir la demanda proyectada.

• En la actualidad, se estima que el sector sumará 60 mil empleos adicionales en dos años, lo que exige una mayor coordinación entre empresas, gobierno y centros educativos.
• Concentrix, con su plan de expansión, se posiciona como un actor clave en este proceso, ofreciendo empleo formal, capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional para millas de jóvenes guatemaltecos.
• Mientras tanto, el gobierno subraya que busca atraer más inversión extranjera para crear nuevas oportunidades de empleo y bienestar de la población, asegura el Ministerio de Economía.