Si has intentado comprar un billete de tren desde la app de Renfe en las últimas 24 horas y te has encontrado con una pantalla de error justo en el momento de pagar, no estás solo. Desde ayer, la web y la aplicación oficial están sufriendo una caída de los servicios que ha dejado a todo el mundo sin la posibilidad de comprar un billete, convirtiendo el error G001-V506 en un dolor de cabeza.
El fallo no podría ser más inoportuno, ya que no aparece al inicio, sino al final del proceso. Esto significa que todo el tiempo que has gastado seleccionando el origen, destino, horario de la ida y de la vuelta, y rellenando los datos de los pasajeros, no ha servido para nada. Es justo al final, al intentar procesar el pago, cuando aparezca el siguiente mensaje:
‘Ha ocurrido un error inesperado. Por favor inténtelo más tarde (G001-V506)’.
La respuesta de Renfe es insuficiente
La indignación de los usuarios se ha multiplicado en redes sociales ante la respuesta automática de la cuenta oficial de Renfe o ante la solución tan simple que ofrecen, como borrar el caché y las cookies del navegador o reinstalar la aplicación. Esto no soluciona el problema, por lo que se trata de un fallo interno de los servidores de la empresa.
Muchos usuarios de X han respondido a la cuenta de Renfe, demostrando que las soluciones proporcionadas no sirven para solucionar el fallo G001-V506. De modo que ni tu móvil ni tu aplicación tienen el problema. Uno de los indignados en redes sociales comenta en su publicación:
‘Llevo dos días intentando comprar un billete para mañana, he borrado caché, he probado desde el móvil, desde el PC y nada. Es vergonzoso’.
Otro usuario lo ha intentado desde todas las plataformas posibles y tampoco ha resuelto el problema:
@Renfe @pierregb Ni desde safari , ni de chrome , ni de Brave ,ni de la app ,ni con vpn,ni desde el pc ,ni desde el iPad… nada
14 de enero de 2026 • 10:00
Asimismo, mediante la plataforma Downdetectorse puede apreciar una caída de los servidores de Renfe sobre las 10:00 de la mañana del día de ayer. Esto confirma nuestras sospechas sobre el origen del error.
Soluciones momentáneas
Ante la imposibilidad de comprar un billete mediante la app oficial de Renfe por culpa del error G001-V506, surge la necesidad de buscar alternativas para no quedarse en tierra. Mientras la compañía soluciona el problema técnico de su plataforma, dispones de las siguientes vías para conseguir el billete de tren:
- Plataformas de terceros: usa apps como Trainline u Omio para acceder a la oferta de billetes de Renfe desde una web diferente. El único inconveniente es la pequeña comisión de gestión que se incluye en el precio.
- Venta física: lo más recomendable es acudir a las taquillas físicas de las estaciones o las máquinas de venta que hay en ellas. Los usuarios comentan que la venta de billetes presencial funciona con normalidad, aunque hay más colas que de costumbre.
Por el momento, Renfe no ha emitido un comunicado oficial explicando el origen técnico del fallo ni una hora estimada de resolución. Hasta entonces, el error G001-V506 seguirá apareciendo antes de finalizar el proceso de compra para hacerte perder el tiempo, así que nuestra recomendación pasa por utilizar una de estas dos opciones si tienes prisa o esperar hasta que el fallo se solucione.
