La Municipalidad de Temuco presentó hoy su nueva plataforma digital para los Juzgados de Policía Local, que permite a la ciudadanía consultar en línea el estado de sus causas, descargar antecedentes y realizar trámites remotos con Clave Única, culminando casi diez años de modernización tecnológica municipal.
La puesta en marcha de esta plataforma representa un avance concreto hacia un tribunal más eficiente, transparente y accesible, con procesos automatizados, trazabilidad completa de las causas y una mejor capacidad de respuesta a las necesidades de la comunidad. Gracias a la incorporación de herramientas tecnológicas de última generación, los Juzgados de Policía Local de Temuco se posicionan como un referente de buenas prácticas a nivel municipal, tanto en el ámbito regional como nacional.
Este nuevo portal permite que cualquier ciudadano pueda consultar en línea el estado y la tramitación de sus causas, además de descargar de manera remota y segura todos los antecedentes asociados a sus procesos, sin necesidad de acudir presencialmente al tribunal. El acceso se realiza mediante Clave Única, garantizando altos estándares de seguridad, confidencialidad y respaldo institucional.
El alcalde de Temuco, Roberto Neira, agradeció a los funcionarios municipales por sus 10 años de trabajo para llegar a esta nueva plataforma y destaco el proceso de digitalización municipal en la comuna, permitiendo que ciudadanas y ciudadanos accedan de forma más simple y moderna. “Somos el primer municipio de Chile en crear un portal para tribunales de policía local donde los ciudadanos, las ciudadanas, los abogados van a poder, revisar sus causas a través de un computador. Es acercar la justicia a quienes muchas veces la ven lejana”, agregó.
El edil agregó que “como alcalde me siento orgulloso de ser pionero en esta materia y vamos a colocar a disposición nuestra experiencia a los 344 municipios restantes para que puedan trabajar en esto, que creo es muy importante”, finalizó.
El proceso de modernización se sustenta en tres pilares fundamentales, primero la incorporación de infraestructura tecnológica adecuada, con equipamiento computacional moderno capaz de soportar nuevas plataformas digitales, por otro lado, el fortalecimiento de una conectividad robusta y estable, que asegura la continuidad operativa de los servicios en línea, y por último, la implementación de una asesoría técnica especializada junto a una capacitación permanente, orientada a fortalecer las competencias digitales de los funcionarios y garantizar una adopción efectiva de las nuevas tecnologías.
Antes de este proceso, la gestión del tribunal se basaba principalmente en procedimientos manuales, expedientes físicos y sistemas con integración limitada, lo que dificultaba la trazabilidad y generaba demoras en la atención. Hoy, el escenario es completamente distinto, el juzgado cuenta con sistemas de gestión documental digital, plataformas de atención en línea, integración con otros sistemas municipales y proyección de servicios como el pago web de multas, mejorando sustancialmente la experiencia del usuario.
El presidente de la Corte de Apelaciones de Temuco, Álvaro Mesa, se mostró contento de haber concretado este proyecto, que efectivamente se inició con el apoyo de la Corte. “Lo digital es un medio que nos permite facilitar el acceso a la justicia de muchas personas, porque esto implica evitar el traslado, reducir las horas y le permite a mucha gente realizar este trámite sin disponer de una mañana y una tarde. Me parece que el portal es una herramienta valiosa, ya que los jueces de policía local se acercan más a la comunidad”.
La jueza del Primer Juzgado de Policía Local de Temuco, Rady Venegas, calificó el proceso como significativo, dada la creciente competencia que tienen. “No solo nos abocamos a tramitar partes como la gente normalmente entiende; estamos a carga de conocer todos los asuntos judiciales como las causas del consumidor, fraude bancario, y esto va a permitir que todos los usuarios puedan conocer el estado de sus procesos y hacer las consultas pertinentes debidamente informadas, sin concurrir presencialmente en tribunal”.
Este logro es el resultado de un trabajo colaborativo y sostenido entre los Juzgados de Policía Local, el Departamento de Informática dependiente de la Dirección de Presupuesto y Gestión, y la empresa SMC, que acompañó el proceso reconociendo la experiencia y el desarrollo progresivo que Temuco ha construido en esta materia. Cabe destacar que gran parte del software utilizado es de creación local, adaptado a la realidad y necesidades específicas del tribunal.
