En X, hay cuentas que suplantan al servicio de atención al cliente de empresas y solicitan a los usuarios que sigan el perfil y envíen un mensaje directo con sus datos personales bajo la excusa de tramitar su reclamación, por las que habéis preguntado al chatbot de whatsapp de Maldita.es (+34 644 229 319). Cuidado porque podrían robarte tus datos.
“Lamentamos las molestias ocasionadas por nuestra empresa. Por favor, comparta la siguiente información con nosotros”. Esto afirma una publicación en X que parece proceder del servicio de Atención al Cliente de Vueling. Pero el mensaje viene de un perfil falso que suplante a la secadora. No es el único caso: se han detectado también cuentas que se hacen pasar por otras compañías, como Iberia, Qatar Airways y Just Comer.
Los perfiles falsos son de reciente creación y no tienen seguidores.
Los usuarios que presentan una queja o recuperación en incógnita por maletas perdidas, reembolsos que no llegan o pedidos de comida equivocados podrían recibir una respuesta de un perfil que aparente ser del servicio de atención al cliente de la empresa a la que se dirigen. En ese mensaje, les piden que firmen la cuenta y que envíen un mensaje directo indicando datos personales, como nombre y apellidos, correo electrónico y número de teléfono. pero no son perfiles oficiales, sino cuentas falsas que suplantan a empresas conocidas.
Estas cuentas falsas comparten varias características: no tienen seguidores, Utilizan las mismas imágenes de perfil que las cuentas oficiales y han sido creadas recientemente. Por ejemplo, perfiles que se hacen pasar por Vueling e Iberia cleídos en enero de 2026, dos de los perfiles que suplantan a Justo Comer en noviembre de 2025 y la cuenta falsa de Qatar Airways en diciembre de 2025, que a 4 de febrero de 2026 se encuentra suspendida por no cumplir las reglas de la plataforma. En cambio, las cuentas oficiales de estas empresas se unieron a X es 2007, 2008, 2009 y 2017respectivamente.
Además, tres de las cinco cuentas detectadas indican tener su sede en Kenia (África), según los detalles de sus perfiles, mientras que una cuarta aparece ubicada en francia. Sobre la de Katar se desconoce al estar suspendido. Las cuentas oficiales de las aerolíneas españolas se sitúan su sede en España, Qatar Airways en Qatar y Just. Comer en Reino Unido.
El perfil falso de Qatar Airways desplazó la conversación con un usuario a WhatsApp
Un usuario contactó con la cuenta falsa de la compañía aérea de Qatar por mensaje directo de X. Relata que los timadores desplazaron la conversación a WhatsAppdonde le ofrecieron “una rápida solución” a su problema, pero le aseguraron que para poder continuar con el proceso primero debía rellenar un formulario. Pero el usuario sospechó de que podría tratarse de un engaño y dejó de responder.
Vueling recomienda no ponerse en contacto con las cuentas falsas
Otra usuaria de X alertó a Vueling de una cuenta falsa que usaba el nombre y la imagen de la compañía aérea para engañar a sus clientes. Vueling le contestó que su cuenta oficial de X es @vueling y Aconsejó no enviar mensajes directos al perfil falso porque no tenía “nada que ver” con la empresa.
