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La entidad aseguró que se trata de un mantenimiento a sus sistemas.
Los servicios se suspenderán temporalmente Foto: Bancolombia
Bancolombia informó, mediante un comunicado oficial, que llevará a cabo un mantenimiento de rutina en su infraestructura tecnológica el próximo domingo 25 de enero.
La intervención se desarrollará en una franja de cuatro horas, iniciando a las 3:00 am y finalizando a las 7:00 am, período elegido por la institución debido a que presenta los niveles más bajos de flujo transaccional, buscando así minimizar la afectación a sus usuarios.
La entidad aclaró que este procedimiento no responde a fallas en el sistema, sino que forma parte de un plan para optimizar procesos, reforzar la seguridad digital y garantizar un rendimiento eficiente en las operaciones futuras.
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Bancolombia Foto:cámara colombiana de comercio electrónico
¿Qué servicios se verán afectados?
Durante el tiempo que duren los trabajos técnicos, los clientes experimentarán restricciones totales o parciales en el acceso a los servicios digitales más utilizados. Los canales afectados incluyen:
- App Bancolombia y App Personas: no se permitirá el inicio de sesión, consultas de saldos, transferencias ni pagos de servicios públicos.
- Sucursal Personas Virtuales: el acceso a través de la página web presentará intermitencias o indisponibilidad total.
- Pagos con QR: esta funcionalidad no estará operativa para transacciones en comercios físicos o plataformas digitales.
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Pago con tarjeta de débito o crédito. Foto:iStock
¿Qué servicios no se verán afectados?
A pesar de las restricciones en las aplicaciones, la entidad confirmará que ciertos movimientos financieros permanecerán activos bajo condiciones específicas. Los usuarios podrán realizar las siguientes operaciones:
- Transferencias: se permitirán movimientos de hasta $30 millones a cuentas Bancolombia previamente inscritas y de hasta $3 millones a cuentas no inscritas.
- Canales físicos: el uso de tarjetas físicas para compras en comercios y los retiros de efectivo en la red de cajeros electrónicos funcionarán con normalidad.
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Bancolombia Foto:Bancolombia
Bancolombia recomendó a sus clientes anticipar cualquier movimiento financiero urgente antes del inicio de la jornada de mantenimiento para evitar inconvenientes durante la madrugada del domingo.
Este contenido fue reescrito con la asistencia de una inteligencia artificial, basado en información de Bancolombia.
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