Hace 35 años, Gentera surgió en México como una ONG cuya vocación social era la de llevar ayuda y proyectos de desarrollo a las zonas más vulnerables del país.
Lo que comenzó como entrega de despensas y alimentos en el sureste del país, principalmente, encontró un desarrollo inesperado: Gentera llega al cierre de 2025 como uno de los grupos financieros más sólidos del país, con 28 mil empleados y finanzas sólidas que son una constante desde 2007, cuando se volvió una empresa pública.
El salto, cuenta Enrique Majós, director general de Gentera, llegó cuando emularon un modelo de bancos comunales y créditos para actividades productivas que había tenido éxito en Centroamérica y Bangladesh. La idea llevó el nombre de Compartamos y el resto es historia.
Desde entonces, Gentera no solo se convirtió en pionera en la atención bancaria y servicios crediticios para un público que no había sido tomado en cuenta por la banca tradicional, sino que empezó a despegar como institución suigéneris en México, la cual combina un propósito social con un innovador modelo financiero.
La evolución de Gentera se ha dado a partir de la necesidad de crecer y seguir apoyando a quienes buscan un producto financiero para impulsar su propio desarrollo.
Majós cita al Centro de Estudios Espinosa Yglesias (CEEY): “cuando una persona tiene acceso a servicios financieros, tiene hasta tres veces más de posibilidades de incrementar su nivel socioeconómico. A eso nos hemos dedicado estos 35 años”. Y hay más, el CEEY también destaca que la exclusión financiera se hereda, es decir, que aquellas personas cuyos padres no tuvieron acceso a productos financieros, es muy probable que también se vean financieramente excluidas.
EL VALOR TOTAL DE GENTERA
La filosofía de Valor Total sigue siendo el pilar principal con el que ópera Gentera.
“Nosotros decimos que generamos tres tipos de valor, que se complementan entre ellos y generan sinergia: el primero es el valor social, que es nuestra misión en las comunidades donde impactamos; el valor humano, que apela al desarrollo del individuo, y aquí hablamos tanto de colaboradores como de clientes”, explica el directivo.
“Y, finalmente, el valor económico, que es la consecuencia de los dos anteriores: que nuestros clientes tengan un beneficio tangible por su trabajo y nosotros seamos un negocio sólido, para estar ahí cuando nos necesiten”.
Los negocios de Gentera están perfectamente estructurados: Compartamos Banco –con operación en México y Perú– brinda crédito, ahorro y medios de pago para microempresarios; ConCrédito, una empresa de crédito al consumo 100% que Gentera adquirió en 2018, y Yastás, administradora de corresponsales bancarios.
Al portafolio de Gentera suman Aterna, su corredor de seguros diseñado para segmentos populares, y Fundación Compartamos, que sigue velando por la intención social que define al grupo.
Pese a ser un año de alta incertidumbre en la economía global, Gentera ha aprovechado las oportunidades y registró un 2025 que firmaría cualquier gigante financiero: al tercer trimestre, su cartera creció 16.4%, el saldo alcanza más de 87 mil millones de pesos, y su crecimiento en el otro mercado latinoamericano que opera, Perú, registró un crecimiento récord por arriba del 20%. Gentera atiende a 6,3 millones de personas en ambos países.
“Hicimos una emisión en septiembre y colocamos más de 5 mil millones de pesos, se suscribió casi al doble. Eso ha sido parte de 2025, un año de construcción de capacidades, en el que buscamos mantener la operación y el crecimiento, y al mismo tiempo, encaminarnos hacia las nuevas tecnologías y descubrir esa eficiencia”, detalla Majós.
El portavoz de Gentera espera un 2026 que mantenga esa tendencia de crecimiento de doble dígito, así como un año con menos incertidumbre en los mercados globales.
“Nos estamos volviendo más digitales, con la intención de ser más convenientes para nuestros clientes y entender las características de los productos que están necesitando. La banca móvil y la tecnología serán determinantes para aprovechar las oportunidades y enfrentar los retos que vengan con el próximo año”, concluyó Majós.
