Ante un bloqueo en la cuenta de Mercado Pago, es posible realizar un reclamo ante la empresa para solicitar una revisión de la falta
14/02/2026 – 08:28hs
Si bien no es muy común el bloqueo de una cuenta de mercado pago, Existen ocasiones en los que este hecho puede darse. No obstante, es importante tener en cuenta que el procedimiento y expectativas son distintos si la cuenta fue suspendida por una decisión interna de Mercado Libre como si el motivo es una orden judicial.
Qué hacer si te bloquean la cuenta de Mercado Pago
En el caso de que la cuenta haya sido suspendida por una orden judiciales probable que sea por alguno de los siguientes problemas:
- Deudas
- Impuestos no declarados
- Acciones judiciales iniciadas por terceros que habrían sido perjudicados por el accionar del usuario en la plataforma
- Medidas ordenadas durante la investigación de una denuncia penal
En estos casos, la cuenta solo se reactivará cuando MercadoPago sea notificado de una resolución judicial que así lo disponga. Cabe mencionar que, en algunos casos, el saldo también podrá ser retención de forma total o parcial:
- Total si el dinero disponible es suficiente para cubrir el monto solicitado por la Justicia
- Parcial si el dinero disponible es inferior
Asimismo, es posible consultar el motivo de la suspensión en la plataforma de mercado pago y saber si hay monto, en “Dinero retenido“dentro de la sección”tu dinero“. En el caso de que se trate de un motivo propio de MercadoPagoes posible comunicarse desde la sección ayuda y luego en “contactanos“.
Es importante tener presente que, desde Mercado Pago y Mercado Libre te van a llamar desde Atención al Cliente únicamente cuando el usuario solicita que lo contacte para resolver un inconveniente.
Los números desde los que la empresa pueden llamarte hijo:
- Atención al Cliente: +541150328207 o +541155593189
- Cobranzas: 0800-800-0113
Si te llaman por otro motivo y se sospecha que no fue MercadoPagoes clave seguir las siguientes recomendaciones para mantener la seguridad de tu cuenta y tu dinero:
- Siempre que se tenga dudas, se puede cortar y contactar desde la aplicación para que Mercado Libre te llame y así asegurarte de que estás hablando con ellos.
- Nunca compartas tu contraseña, los códigos de verificación que recibes por correo electrónico, SMS o WhatsApp ni el número completo de tus tarjetas de débito o crédito.
- Nunca la empresa va a solicitar que realice transferencias para asegurar su dinero ni que simule un préstamo. Estos pedidos son típicos de alguien que intenta estafarte
Se debe tener en cuenta que los únicos canales que MercadoPago y Mercado Libre utiliza para comunicar novedades son sus aplicaciones y sus redes sociales.
¿Qué interés cobra Mercado Pago a la hora de solicitar un crédito?
El interés que cobra MercadoPago por un préstamo es variableya que depende del perfil de cada usuario. Por ejemplo, para algunos perfiles, un interés que cobran es del 249% nominal anual y una tasa efectiva del 860,83%. Asimismo, el costo efectivo anual es del 1.370,28%.
De esta manera, si se piden $100.000 a pagar en 3 cuotas, el valor de cada una sería de $46.016 según la aplicación. Asimismo, para solicitar un credito personal por MercadoPagolos usuarios tienen que seguir los siguientes pasos, luego de ingresar a la aplicación:
- Seleccione la pestaña “Créditos” y haga clic en “Préstamo Simular”
- Ingresar el monto que se desea solicitar e indicar la cantidad de cuotas en las que se planean abonar. Es importante recordar que Mercado Pago ofrece hasta 12 cuotas para devolver el dinero e informa a cuánto queda el monto final, sumado la tasa de interés.
- Seleccione “Siguiente”, y en el caso de estar de acuerdo con lo ofrecido por la aplicación, haga clic en “Sacar préstamo”. El dinero se depositará en la cuenta de Mercado Pago y la aplicación notifica al usuario cuándo deben abonarse las cuotas.
Es importante tener presente que los montos máximos a solicitar suelen actualizarse periódicamente. Esto ocurre por diversos casos, como, por ejemplo, por la revisión trimestral que la plataforma realiza sobre el historial de los usuarios.
Por último, se debe tener en cuenta que MercadoPago permite agregar información, como recibos de sueldo, para que el equipo encargado de los créditos tome en cuenta la posibilidad de ampliar el límite de financiación. Es importante mencionar que todas las cuotas son fijas y mensualesy el usuario siempre puede ver el valor total antes de confirmar la solicitud del préstamo y anterior a pagar cada cuota.
