Una de las grandes diferencias entre contratar la fibra con O2 y no con Movistar es el router que instalan. La operadora low cost de Telefónica ofrece el HGU (Home Gateway Unit) frente al Wi-Fi inteligente 6 de la teleco principal. Desde hace tiempo, los clientes de O2 piden que eso cambie, pero hasta ahora la compañía no ofrece información al respecto. Recientemente, han ofrecido otra respuesta más esperanzadora, asegurando que El enrutador Smart WiFi 6 está comenzando a desplegarse a usuarios de O2.
La respuesta de O2 sobre la sustitución del router actual por el Smart WiFi 6 ha cambiado de un día para el otro. Ayer, un usuario preguntaba se quejaba a través de X de que la empresa siguió usando el modelo HGUcon 10 años de antigüedad, que se había quedado obsoleto y daba frecuentemente problemas de conexión, cortes y velocidades lentas. Su servicio de atención al cliente respondió con un mensaje automático, sin ofrecer ninguna aclaración ni adelantar si estaban trabajando en una mejora. Esto nos hizo pensar que no había ningún cambio a la vista, pero esta mañana su posición sobre el tema ha sido distinta.
Los nuevos clientes de la fibra O2 ya reciben el Smart WiFi 6
Un llamado Ludwig (@Ludwiglus) en X hizo una consulta al comprobar que O2 le había instalado el Smart WiFi 6 a unos familiares. «Yo hace tiempo que les llamé porque mi router antiguo no va bien y me aseguraron que este modelo, más avanzado, no lo instalaban», contaba en su publicación. La operadora ha aclarado que, por fin, están comenzando con el reemplazo y, por lo que parece, los primeros en obtenerlo son los nuevos clientes:
«Se está comenzando a instalar el WiFi 6 y estamos trabajando para poder realizar las sustituciones poco a poco e iremos informando al respecto».
@Ludwiglus Hola, se está comenzando a instalar el WiFi 6 y estamos trabajando para poder realizar las sustituciones poco a poco e iremos informando al respecto. Un saludo.
17 de diciembre de 2025 • 09:38
Pese a que O2 adelante a través de su cuenta de X que ya están implementando los primeros routers Smart WiFi 6, todavía no han hecho ningún comunicado oficial. En la página web del operador, siguen informando de que el router HGU WiFi 6 que lleva años disponible en Movistar «no está disponible en O2 ni para clientes ni para nuevas altas». No obstante, el cambio en la respuesta que dan desde las redes sociales invita a pensar que pronto cambiarán lo escrito oficialmente. Además, el testimonio de Ludwig indica que ya hay usuarios que están recibiendo el dispositivo nuevo en lugar del antiguo.
¿Por qué ahora?
O2 ha tardado años en dar el salto al Smart WiFi 6 para su fibra. Hasta ahora, han usado el router HGU, que Movistar lanzó en 2015 como parte del equipo estándar para sus servicios de Internet. Sin embargo, la marca principal de Telefónica fue deshaciéndose de él poco a poco desde finales de 2021, y sustituyéndolo por el Smart WiFi 6. Desde entonces, el Home Gateway Unit quedó relegado a un segundo plano, usándose solo para las conexiones de O2, la firma low cost de Telefónica. Esto permitió a la empresa mostrar una clara separación entre sus aviones de alto nivel (Movistar) y los más económicos (O2).
Hace poco, la teleco presentó su enrutador WiFi inteligente 7con el que pretenden mejorar las conexiones de fibra de Movistar. Al incluir un nuevo modelo a escena, la versión WiFi 6 pasa a ser menos moderna, ya que no incluye lo último en tecnología de la marca. Posiblemente, esa sea la razón por la que O2 se haya atrevido a dar el paso a ofrecer el router que, hasta la fecha, se había negado a dar pese a que muchos clientes lo pidiesen desde hacía tiempo.
Aunque la respuesta de O2 ahora sea más clara y algunas nuevas altas hayan comenzado a recibir el Smart WiFi 6, la compañía todavía no es clara sobre los requisitos que deben reunir los usuarios para recibir este enrutador en lugar del HGU. En teoría, según la página web oficial, la única forma de aprovecharse de las ventajas del Smart WiFi 6 con O2 es hacer la portabilidad desde un plan Movistar.
