Dentro de la inmensa cantidad de plataformas de streaming que hay disponibles, Movistar Plus+ se presenta como una de las alternativas que presenta un catálogo muy extenso. Y, por otra parte, también incluye una serie de canales de televisión, entre ellos los diales de la TDT. Pero, uno de los aspectos que pasa más desapercibido es su servicio para resolver incidencias. Esta opción permite resolver diferentes inconvenientes en cuestión de pocos segundos, y no todo el mundo lo conoce.
Para la operadora azul, la experiencia del usuario es vital. De ahí que ofrecerán este tipo de herramientas a sus abonados cuando tengan algún que otro problema con la plataforma. Es importante garantizar el buen funcionamiento en todo momentopor ello, resulta clave conocer este tipo de servicios que te pueden ser de gran ayuda en cualquier momento.
En el servicio de TV en streaming Movistar Plus+ no quieren que sus clientes estén asqueados, especialmente cuando llegan fechas claves de estrenos de cine y series o partidos importantes. Así que si no sabes cómo usar este servicio o no has oído nunca hablar de esta alternativa, aquí te lo explicamos.
Encuentra toda la ayuda en cuestión de segundos.
Si ya estás suscrito a Movistar Plus+, cuentas con tu nombre de usuario y contraseña, solamente debes iniciar sesión con tus datos y entrar en el Área cliente. Para esto, hay que pulsar en el botón que pone «Mi cuenta», el cual puedes encontrar en la esquina superior derecha de la plataforma.
Una vez que estés dentro de esta pantalla –que te muestra información sobre tu suscripción, por ejemplo-, encontrarás una pestaña en la esquina inferior derecha en la que pone «¿Necesitas ayuda?«. Desde aquí, como abonado, lo cierto es que tienes la oportunidad de gestionar todo tipo de incidencia que tengas con Movistar Plus+ –gracias a que hay un buen número de preguntas clave que pueden ayudar a resolver el problema-.
Y si no lo has visto todavía, puedes ver como hay un apartado exclusivo para los clientes de la operadora O2 que ya tienes acceso a la plataforma de televisión en streaming de Movistar. Además, encontrarás una buena parte de temas que están relacionados con cómo darte de baja o cómo puedes recibir información sobre la contratación de otros paquetes que te puedan interesar.
¿Y si no das con la solución?
En caso de que no te haya sido suficiente para dar con una solución, a pesar de la inmensa cantidad de opciones de ayuda que tiene Movistar Plus+ en este apartado para sus clientes, no te preocupes. Hay otra alternativa que te puedes servir. Y todo porque la televisión en streaming también contempla esta posibilidad.
Si no encuentras la ayuda que necesitas, entonces es el turno de pasar a rellenar un formulario en el que vas a escribir información más exacta sobre la incidencia que estás experimentando. Y así un agente te ayudará. La pantalla que verás es la siguiente:
Tienes que escribir los datos clave y, si quieres, puedes añadir una captura del problema. Así será más sencillo que te pueden ayudar desde la televisión en streaming del operador. Y, en general, es una forma sencilla de comunicar cualquier incidencia que no puedas resolver con la opción de ayuda de Movistar Plus+.
Por último, si nada de lo anterior te ayuda, puedes pasar directamente al chat online que tiene para los usuarios. En cuestión de segundos te responderá un asistente virtual, y si no es suficiente, entonces tendrás que rellenar el formulario de contacto (que mencionamos anteriormente) para hablar con un agente de la OTT que te pueda asistir directamente.
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