Si alguna vez has estado de viaje y, al llegar a destino, has querido reservar una excursión en español, una entrada sin colas o un traslado sin complicarte, es bastante posible que te hayas cruzado con Civitatis. La compañía, con sede en España y fundada en 2008, se ha hecho un nombre como plataforma online para reservar actividades, visitas guiadas y experiencias en destino pensadas para el público hispanohablante. Ahora quiere jugar otra partida: mirar más allá de Europa y crecer con fuerza en Latinoamérica.
Mirar más allá de Europa. Tras años consolidando su presencia en Europa, Civitatis se prepara para un cambio de escala en su expansión internacional, con Latinoamérica como prioridad. La compañía lo marca como un paso estratégico y también como un ajuste de posicionamiento: en un encuentro informativo previo a Fitursu CEO, Andrés Spitzer, defendió que el foco no es únicamente crecer, sino integrarse de verdad en el mercado. La meta, al menos en su relación, es que ese crecimiento deja de ser periférico y pasar a ser central.
tres palancas. A partir de ahí, el plan se apoya en tres pilares. El primero tiene que ver con Estados Unidos: la compañía subraya la proximidad con ese mercado y el peso de la población hispanohablante como una oportunidad de crecimiento orgánico. El segundo es Brasil, donde la compañía prevé crecer un 30% en 2026, un objetivo que pasará por ampliar el catálogo también en portugués para adaptarse mejor al país. Y el tercero es más estructural: en Latinoamérica el canal mayorista, apoyado en acuerdos de distribución con agencias de viajes, tiene más peso que en Europa, donde predomina más la venta directa al cliente final.
musculo operativo. Según los datos aportados por la compañía, Civitatis ya trabaja con tres centros regionales en México, Argentina y Brasil, que funcionan como base para coordinar su actividad en el continente. En conjunto, esos hubs concentran 70 empleados de una plantilla total de 360, de acuerdo con las cifras compartidas en el encuentro previo a Fitur. La lectura es clara: no se trata solo de vender en la región, sino de construir estructuras y equipos sobre el terreno para sostener el crecimiento.
La aplicación como inflexión. El otro gran eje del plan para 2026 no tiene que ver con el mapa, sino con el producto. La compañía prepara el lanzamiento de una nueva aplicación móvil con la que pretende dejar de comportarse como una plataforma puramente transaccional y convertirse en un acompañante de viaje. Europa Press añade que la app estaría concebida para centralizar reservas, itinerarios y servicios complementarios bajo un espacio denominado Mis Viajes, con acceso incluso sin conexión. En esa hoja de ruta también aparece la idea de apoyarse en inteligencia artificial para impulsar una mayor personalización.
Qué es exactamente Civitatis. No es un turoperador tradicional, sino una plataforma que pone en contacto a viajeros y operadores turísticos locales, actuando como canal de reserva online para actividades y visitas en destino. Su propuesta consiste en reunir esa oferta dispersa, presentarla en un catálogo digital y gestionar la reserva desde un mismo sitio, de modo que el usuario no tenga que ser proveedor por proveedor. Esa posición de intermediación también marca sus límites y sus oportunidades: la expansión no depende solo de abrir mercado, sino de construir catálogo local y hacerlo accesible con la misma lógica de producto.
Crecer con cautela. La expansión hacia Latinoamérica y el lanzamiento de la nueva aplicación también tienen una lectura empresarial: Civitatis sostiene que su hoja de ruta se apoya en rentabilidad sostenible. Cabe señalar que la compañía no tiene actualmente entre sus prioridades una salida a bolsa, pese a estar en plena fase de aceleración. Y El País sitúa como pieza clave la inversión de Vitruvian Partners, con 100 millones de euros en 2022 y otros 50 millones en una segunda operación dos años después. A partir de aquí, la partida consiste en combinar ambición global con un crecimiento medido, sin perder la capacidad de adaptarse a cada mercado local.
Imágenes | Laurentiu Morariu | Civitatis
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