Las llamadas comerciales inesperadas, los números desconocidos que insisten varias veces al día o las estrategias de ‘llamada perdida’ para que el usuario devuelva la llamada se han convertido en España en una de las molestias más habituales para quienes utilizan el móvil. Para tratar de frenar este problema, Movistar ha anunciado una nueva función que identifica y permite bloquear este tipo de comunicaciones.
La operadora ha presentado ‘Llamadas Molestas’una herramienta gratuita que avisará al usuario cuando una llamada entrante pueda ser considerada correo basura o una llamada comercial no deseada. La función llegará de forma progresiva a los clientes y estará activada por defecto en la mayoría de líneas móviles.
Una función que avisa si una llamada puede ser spam
Según ha informado la operadora, la nueva funcionalidad de Movistar comenzará a estar disponible desde el 16 de marzo y tiene como objetivo anunciar al usuario cuando una llamada entrante tenga indicios de ser una comunicación comercial molesta o correo basura.
Cuando esto sucede, el teléfono mostrará una advertencia en la pantalla indicando que la llamada podría no ser deseada, de forma similar a lo que ya hacen algunas aplicaciones de terceros o ciertos sistemas operativos.
Tal y como explica la compañía, esta herramienta utiliza modelos predictivos que analizan patrones de llamadas en tiempo realdetectando comportamientos asociados al correo basuracomo campañas masivas de llamadas o estrategias de ‘llamada perdida’ diseñadas para que el usuario devuelva la llamada.
De esta forma, el cliente puede decidir si quiere contestar o ignorar la llamada antes de responder.
La función irá un paso más allá unas semanas después. Desde el 30 de marzolos clientes podrán activar una opción para que las llamadas identificadas como molestas se bloquea automáticamentede modo que ni siquiera lleguen a sonar en el dispositivo.
‘Llamadas Molestas’ se podrá desactivar si el usuario lo desea. La gestión se tendrá que hacer desde los canales habituales de la operadora, como el teléfono de atención al cliente (1004), las tiendas físicas y, posteriormente (en abril), desde la aplicación. Mi Movistar.
Una capa más contra las llamadas fraudulentas
La nueva herramienta se suma a otras medidas que la operadora ya aplica en su red para combatir las llamadas fraudulentas. En particular, Movistar ya bloquea comunicaciones identificadas como maliciosas antes de que lleguen al cliente, por ejemplo cuando detecta numeración falsificada o llamadas que aparentan proceder de números nacionales pero en realidad se originan en el extranjero.
Según la compañía, este sistema permite bloquear cerca de 500.000 llamadas fraudulentas al díalo que reduce el riesgo de estafas telefónicas o intentos de suplantación de identidad.
Estafa ‘Llamadas Molestas’Movistar busca añadir una capa adicional de protección frente a comunicaciones que, aunque no son fraudulentas, sí resultan invasivas o insistentes, como muchas campañas comerciales telefónicas.
En la práctica, el objetivo es que los usuarios puedan identificar rápidamente el spam telefónico y evitar interrupciones innecesariasun problema cada vez más habitual en el uso cotidiano del móvil.
