La mayoría de las compañías del sector ofrecen la instalación de la fibra de forma completamente gratuita a cambio de una mínima permanencia. Sin embargo, es importante conocer bien todas las condiciones para disfrutar de la instalación gratis o, de lo contrario, podemos llevarnos un susto en la factura.
O2 es una de las muchas operadoras que ofrece la instalación de la fibra de forma completamente gratuita cuando nos damos de alta con el operador. Se trata de una medida que busca facilitar la adquisicion de nuevos clientes y, al mismo tiempo, ofrecer una mayor libertad al usuario para que tome la decisión adecuada en cada momento en función de sus necesidades y sus preferencias.
Como clientes, no tener que pagar por la instalación es una ventaja importante. De este modo, podemos cambiarnos de compañía cuando nos encontramos con una oferta mejor sin tener que sumar el extra que deberíamos abonar y que podría restablecer atractivo a las promociones de las compañías. Sin embargo, es importante tener en cuenta las posibles limitaciones a las que estamos expuestos o, de lo contrario, podríamos recibir un cargo extra en nuestra factura por desconocimiento.
En caso de traslado
La firma del Grupo Telefónica ofrece la opción de realizar un traslado de la línea en diferentes situaciones. Una de ellas es si necesitamos cambiar la fibra a otro domicilio dentro de la misma provincia. En este caso, conservaremos el mismo número de teléfono fijo y se trata de un servicio que es completamente gratuito. La única precaución que debemos tener como clientes es que nos llevemos con nosotros el equipamiento que nos haya proporcionado O2 para que el técnico pueda realizar la instalación.
En el caso de que nos mudemos a otra provincia, en este caso O2 explica que no es posible conservar el número fijo. Por lo tanto, lo más recomendable es que realicemos la baja del servicio de fibra y devolvamos los equipos. Una vez hecho, podremos tramitar de nuevo el alto y disfrutaremos, de nuevo, de la instalación de forma gratuita.
El tercer escenario es el que sí que tiene coste. Cuando hacemos un traslado dentro del domicilio actual, por ejemplo a otra habitación, es cuando O2 no puede regalar el costo de la instalación. En este caso, la compañía explica en su página web que el costo de la operación dependerá de la actuación que deba. realizar el técnico en base a las peticiones del cliente. Por lo tanto, debemos indicarle todas las preferencias que tenemos y será él el encargado de buscar la mejor ubicación siguiendo con nuestras directrices.
| Tipo de Traslado | Costo de instalación | Condiciones Clave |
|---|---|---|
| Otro domicilio (misma provincia) | Gratuito | Se conserva el número de teléfono fijo. El cliente debe llevar su equipo actual. |
| Otro domicilio (otra provincia) | Gratuito (vía nueva alta) | No se conserva el número fijo. Se debe dar de baja el servicio anterior y solicitar una nueva alta. |
| Dentro del mismo domicilio | Depende del trabajo | El costo varía según la complejidad. Se informa del precio final antes del cobro. |
¿Y cuál es el coste?
Debido a que es un tipo de trabajo que depende de las preferencias de cada cliente, la firma explica que el costo es variable y depende de los trabajos a realizar. No obstante, no se cobrará nada sin que antes se comunique al cliente. cual es el precio que se deberá abonar.
El costo por el traslado se cobrará en la siguiente factura tras realizar el cambio, explican desde O2, para que toda la información esté clara desde el momento anterior a la ejecución de los trabajos.
Como hemos podido comprobar, siempre es importante conocer bien cuáles son las condiciones del operador y las limitaciones de los servicios que ofrecen. En caso de duda, siempre recomendamos que te pongas en contacto con él para que te resuelvan cualquier cuestión al respecto y, de este modo, puedas evitar cargos que no esperabas en la factura del servicio.
Preguntas Frecuentes sobre la instalación de fibra de O2 La instalación es gratuita, excepto si pedimos cambiar de habitación la misma.
El coste depende del trabajo a realizar.
No, no tiene coste.
¿La instalación de la fibra de O2 es siempre gratuita?
¿Cuánto cobra O2 por mover la fibra a otra habitación?
Si me mudo de casa, ¿el traslado de la fibra de O2 tiene coste?
