Hace unos días, te contábamos qué tenías que hacer si los canales de la Supercopa en los que se emitía la Supercopa no te funcionaban bien en el desco. Recientemente, Movistar también respondió a un usuario que explicaba que, de repente, había visto cómo los canales se emitían en otro idioma.
Los clientes de Movistar han vivido una de las mejores semanas del año en lo que a fútbol se refiere. La compañía azul, junto con Orange, fue la encargada de retransmitir las dos semifinales de la Supercopa de España y, por supuesto, la final que se celebró durante el día de ayer y que cayó del lado azulgrana. Tres días del mejor fútbol nacional que nos han permitido disfrutar de algunos de los mejores encuentros del fútbol actual. Además, la final se retransmitió por la plataforma de Movistar Plus+ por 9,99 € que puede contratar cualquier cliente, con independencia de su operador, posicionándola como una de las aplicaciones de streaming más interesantes del momento.
El funcionamiento de la plataforma ha sido muy bueno durante todo el transcurso del mismo y, además de los encuentros, hemos podido disfrutar de los comentaristas y de todo el contenido que se ha celebrado en torno a los enfrentamientos, como las entrevistas de la previa y el pospartido. Sin embargo, como en cualquier plataforma tecnológica, siempre existe el riesgo de que algún fallo puntual pueda comprometer nuestra experiencia, como ha explicado un usuario que afirma que se le ha cambiado el idioma de la retransmisión sin motivo aparente.
El audio del dial 56 aparece en otro idioma
Lo primero que debemos tener en cuenta es que los audios de las retransmisiones no cambian de forma aleatoria, sino que debemos haber accedido previamente al menú de ajustes a realizar el cambio. El cliente de Movistar que se ha puesto en contacto con la compañía explica que el cambio de idioma ya le ocurrió en el pasado y desde el 1002 se lo pudo solucionar. Sin embargo, ha vuelto a ocurrir recientemente y le afecta únicamente a los encuentros de fútbol.
@Fcaperez15 Buenos días, soy Virginia. Es posible que el canal esté configurado para transmitir en inglés por defecto. Puedes cambiar el audio al español utilizando las opciones de configuración de tu decodificador o dispositivo.
10 de enero de 2026 • 13:01
La firma, como es habitual, no ha tardado mucho tiempo en responder a dicho cliente y explicar la situación. Argumentando que es posible que el canal esté configurado para emitir en ingles por defecto. Por suerte, la solución es muy sencilla y en unos pocos minutos vamos a poder recuperar la normalidad del audio y no tendremos que volver a cambiarlo en el futuro, puesto que los ajustes se quedarán guardados en el tiempo.
Movistar ha explicado que no es necesario llamar al 1002, como hizo en el pasado el cliente que se ha puesto en contacto con él, sino que lo único que necesitamos es acceder al menú de configuración y realizar los cambios pertinentes.
| dispositivo | Método Principal | Notas Clave |
|---|---|---|
| Decodificador UHD | Presione ‘OK’ dos veces para abrir la miniguía y seleccione el icono de audio (bocadillo). | Ofrece hasta 6 pistas de audio en partidos importantes (radios, sonido ambiente). |
| Decodificador Antiguo | Pulsar el botón verde alargado del mando para acceder directamente al menú de idiomas. | El método es completamente diferente al de los decos más nuevos. |
| Aplicación Móvil / Smart TV | Tocar la pantalla para mostrar los controles y pulsar el icono de audio/subtítulos (bocadillo). | La interfaz es visual y se divide en dos columnas: audio y subtítulos. |
| Navegador Web | Hacer clic en el icono de audio (bocadillo) en la esquina inferior derecha del reproductor. | Funcionalidad similar a la app, accesible desde cualquier ordenador. |
Así puedes cambiar el audio de tus canales.
La firma ha explicado que para cambiarlo, debemos presionar el botón de ajustes del mando cuando el canal se está reproduciendo. Una vez hecho, se desplegará una serie de opciones que nos permitirán seleccionar tanto el audio como los subtítulos y allí podremos elegir todas las opciones que estén disponibles en cada momento.
Otra opción pasa por pulsar el botón de “Ok” del mando y aparecerá la miniguía. Pulsando sobre el siguiente botón de “Ok”, accederemos a la opción de “Más información” y podremos acceder al menú de opciones del audio y de los subtítulos en la parte inferior.
Una vez hayamos seleccionado el audio en español, y hayamos desactivado los subtítulos, estos cambios se quedarán guardados y no tendremos que volver a realizar ningún ajuste extra para personalizar la vista. La próxima vez que queramos disfrutar de los partidos que se emiten en dicho dial, podremos hacerlo en el idioma que hemos seleccionado previamente.
Preguntas frecuentes sobre el audio en Movistar Plus+ Porque se ha definido el inglés como idioma por defecto.
Tienes que pulsar sobre el botón de ajustes durante la retransmisión.
No, puedes hacerlo desde casa con el mando.
¿Por qué los partidos de fútbol en Movistar Plus+ se escuchan en otro idioma?
¿Cómo puedo cambiar el idioma del audio durante un partido?
¿Es necesario llamar al servicio técnico de Movistar para solucionarlo?
En calidad de Afiliado de Amazon y otros programas similares, esta web obtiene ingresos por las compras publicitarias que cumplen los requisitos aplicables.
